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●会員登録をしないと購入できないのですか？
はい。初回購入時にご登録が必要となります。
必要事項を入力するだけで登録したメールアドレスにID(E-mail)と
当社が発行したパスワードをお送りいたしますので、ログイン後お買い物をお続け下さい。
また、次回からのお買い物がスムーズに行えるほか、注文状況や購入履歴なども確認できます。
●パスワードを忘れてしまいました。
弊社のシステムでは、お客様が変更されたパスワードは、セキュリティ上変更されたお客様にしかわかりませんので弊社では確認できません。画面左側の「ログイン」をクリックして、既にユーザ情報を登録されたお客様の「パスワードをお忘れの方～・・」をクリックしてください。ご登録の E-Mail アドレスを入力して［再発行］ボタンを押すと、新しいパスワードをメールでお送りします。
●ポイントって何？
今後の展開の中でポイント制を導入したいと考えておりますが、今現在、当サイトではポイント制を導入しておりません。紛らわしく大変恐縮ですがご理解の程宜しくお願い致します。
●注文から発送、到着までの流れをおしえてください。
ご注文を確定
↓
当サイトよりご注文内容の確認メールが届く
（銀行振込の方はご入金下さい。）
※万が一サイトの構成上の問題でご購入頂けない状況の場合は早急にご連絡差し上げます。
また、お振込済みクレジット決済済みの場合もご返金の対応を致します。
↓
・銀行振込の方
ご入金確認後発送いたします。
・クレジット決済、代引きの方
早急に商品を発送いたします。
↓
発送完了メールが届く
（商品は無事発送されました）
※この時点で佐川急便の荷物お問い合わせシステムにてご確認頂けます。
↓
お客様ご指定のお届け先へ商品が到着する
●注文内容を変更・キャンセルするには？
最下部「お問合わせ先」までメールにてご連絡、または福岡営業所
(アトラスコミュニケーション物流事業部 092-512-6618)までご連絡下さい。
●注文できたかどうか確認するには？
ご注文を完了致しますと、ご注文番号が発行されます。
内容の確認は、同時にお客さまのアドレスにお送りする｢注文受付完了メール｣をご覧ください。
※｢注文受付完了メール｣が届かない場合は、弊社までお問合わせください。
●注文してからお届けまでに何日かかりますか？
ご注文からお届けまでに通常2から3日、最長で5日から7日程かかる場合もございます。
●お届け地域について教えてください。
全国へお届けします。
但し、離島など一部の地域へは、お届けに日数がかかる場合やお届けできない場合があります。ご了承ください。
●お届け日を指定できますか？
ご注文日から『4日後から30日後まで』お届け日のご指定が可能です。
※商品特性により別の配送期日を指定させていただく商品があります。
※お届け先がご不在の場合は、ご不在票にて対応をさせていただきます。
※ご指定がない場合は、準備が出来次第(最短)お届けをさせていただきます。
※ご注文状況･商品特性･離島地域･天候不順等によりご指定日にお届けできない場合があります。ご了承ください。
●いくら買えば送料無料になりますか？
1配送先につき、商品総額10,000円(税込)以上からです。
代引きの場合、代引手数料は通常通り頂戴いたします。
●オンラインショッピングに掲載されていないお店の商品を購入できますか？
オンラインショッピングでは、画面に掲載されている商品のみをお取り扱いしております。
その他でご希望の商品をお探しの場合は弊社までご連絡下さい。
・フォームからのお問い合わせ
→ https://www.fixpon.com/Contact/
またはE-mailにて
・商品・ご注文・お届けなどについては → support@fixpon.com
●お届け先に届いているかどうかを調べるには？
お客様の登録メールアドレスにお送りする「商品発送のご案内」メールに
記載されている伝票番号をご確認のうえ、佐川急便の荷物お問い合わせシステムにてご確認下さい
●お届け先が複数あるのですが、簡単に注文する方法はありませんか？
基本的に１注文１配送先のご指定しかお受付できないシステムになっておりますが
商品購入途中の画面「商品購入の手続き（お支払い方法）」にてコメント入力欄を設けて
おります。ここに複数の送付先があることを記載いただければ 弊社より別途メールにて
ご案内いたしますのでお気軽にご連絡下さい。
※合計金額が10,000円を超えて送料無料と表記されていても、複数ヶ所への発送の場合
これは適用されません。複数ヶ所分の送料を算出し弊社より別途ご通知いたします。
●プレゼントとして購入したいのですがギフト梱包できますか？
はい、可能です。
「ギフト梱包」￥200 を商品と一緒にカートへお入れ下さい。
※「ギフト梱包」￥200は梱包したい商品1個につき1つご購入下さい。
購入商品が２つあり、どちらか１つをギフト梱包ご希望の際は
商品購入途中の画面「商品購入の手続き（お支払い方法）」のコメント入力欄にて
ご指定下さい。
●領収書の発行は可能ですか？
はい、銀行振込の場合は可能です。
商品購入途中の画面「商品購入の手続き（お支払い方法）」のコメント入力欄にて
「宛名」「但し書き」をご明記下さい。
代引きの際は、伝票の控えを領収証と代えさせていただきます。
※領収書は基本的に商品と同梱致します。
プレゼントなどで注文者様と発送先が別となる場合はその旨も記載下さい。
その際は別途80円頂戴いたします。
●アジャスターが破損したのですが交換は可能でしょうか。
プラスチック製のアジャスターは消耗品です。通常の使用方法ではまず破損の恐れは
少ないですが、お客様の過失による割れ、キズ、紛失に関してはご購入頂く事が可能です。
もちろん多めに所持したい場合も同様、商品として掲載しておりますので是非ご購入下さい。
●注文したのにメールも何も届かないが？
会員登録をされた時に登録されたメールアドレスより、ご変更はございませんでしょうか。
登録情報の変更にてもう一度お確かめ頂いた上で、下記までご連絡下さい。
・商品・ご注文・お届けなどについては → support@fixpon.com
●注文したものが想像しているものと若干違ったので返品したい。
お客様のご都合による交換・返品は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外 となります
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求めいただきますようお願い致します。
※ディスプレイでのお色と実際の商品とでは若干 色の出方が変わります。
あらかじめご了承下さい。気になる場合は遠慮なくご相談下さい。
・商品・ご注文・お届けなどについては →support@fixpon.com
●カートにちゃんと入れたはずなのに購入できなかったがどうして？
ショッピングカートに長時間商品を入れての作業を続けられますとサイトの構成上
購入処理ができても実際には商品が売り切れているという現象がおこります。
これはお客様がカートへ"在庫が１つしか無い商品"を入れている間
別のお客様も同商品をカートに入れる事ができ、お客様よりも前に決済処理をすると
起こってしまう現象です。
また、カートに商品を入れたままログアウトし、後日ログインした場合も同様
カートの中には前回入れた商品が残ったままではありますが、実際には商品ページに
記載されていない売り切れ商品の場合もございます。ご注意下さい。
●ひとつだけ欲しいのだけど、メール便とか利用できないの？
今現在はシステムの関係上、配送方法は通常便でのお取扱のみになっております。
大変ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解のほど宜しくお願いします。
●注文した商品が1週間以上経っても届かない！！
まず、ご注文時に弊社より自動メールにて「ご注文有難うございました」メールが届いているかをご確認下さい。このメールが送られていない方は登録情報の変更にてメールアドレスのご確認をお願い致します。確認後、下記お問い合わせ窓口までご連絡下さい。
上記メールが届いて、かつ「商品発送のご案内」をお受取のお客様はメールに記載の伝票番号
をご確認のうえ、佐川急便の荷物お問い合わせシステムにてご確認下さい。
【お問い合わせはこちらまで】******************************************
●フォームからのお問い合わせ
→ https://www.fixpon.com/Contact/
または
* 商品・ご注文・お届けに関して、および
ID・パスワード、サイト全般については → support@fixpon.com
※お問い合わせの際は、お名前とお客様番号をご記入ください。
■パスワードをお忘れの方はこちら
→ http://www.fixpon.com/PasswordAssistant/
■パスワードを変更したい方はこちら
→ https://www.fixpon.com/UserPassChange/
■お客様情報の確認･変更はこちら
→ https://www.fixpon.com/SaleHistory/
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